Hilfe
Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, zu Ihrer Mitgliedschaft oder dazu, wie Swingernacht funktioniert? Hier steht, wo Sie welche Antwort finden und an wen Sie sich wenden.
Wobei brauchen Sie Hilfe?
Einstieg und Nutzung
- Profil als Paar oder Single erstellen und die nächsten Schritte: So funktioniert Swingernacht.
- Regionale Suche: Städteverzeichnis.
- Was in der Community erlaubt ist und was nicht: Community-Regeln.
Tarife, Zahlung und Kündigung
- Preise, Laufzeiten und Leistungen: Mitgliedschaft und Tarife.
- Kündigung, Verlängerung und Erstattung: Kündigung und Erstattung.
Sicherheit, Grenzen und Privatsphäre
- Absprachen, erstes Treffen und Warnzeichen: Sicherheitszentrum.
- Was Sie besser nicht teilen: Privatsphäre im Gespräch.
- Wie Ihre Daten verarbeitet werden: Datenschutzerklärung.
Ein Profil oder Verhalten melden
- Wenden Sie sich an den Kundendienst der Plattform: Der Betreiber ist die Stelle, die Konten prüfen kann.
- Lesen Sie vorab, was gegen die Community-Regeln verstößt.
- Senden Sie anderen Mitgliedern niemals Geld oder Bankdaten.
Wer welches Anliegen bearbeitet
Bei Swingernacht gibt es zwei Zuständige. Wenn Ihr Anliegen gleich an die richtige Stelle geht, wird es schneller gelöst:
- Die Plattform und Ihr Konto (Registrierung, Profil, Passwort, Nachrichten, Mitgliedschaften, Zahlungen, Daten Ihres Kontos und Meldungen) verwaltet der Betreiber des Dienstes, Hubpeople Limited.
- Die Marke und die öffentlichen Inhalte dieser Website (Informationsseiten, Blog, Presse und Kooperationen) liegen bei Go Performance Labs SL.
Die Kontaktwege stehen auf der Kontaktseite, die Verteilung der Zuständigkeiten im Impressum.
Wichtig: Senden Sie der Marke per E-Mail keine Passwörter, Bankdaten, Kartennummern oder privaten Unterhaltungen. Solche Anliegen klärt immer der Kundendienst der Plattform.
Bevor Sie schreiben
- Sie können sich nicht anmelden: Prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse richtig geschrieben ist.
- Eine Abbuchung, mit der Sie nicht gerechnet haben: Lesen Sie zuerst, welche Tarife sich verlängern, unter Mitgliedschaft und Tarife und Kündigung und Erstattung.
- Jemand ist Ihnen unangenehm: Antworten Sie nicht weiter, wenden Sie sich an den Kundendienst der Plattform und lesen Sie das Sicherheitszentrum.
Häufige Fragen
An wen wende ich mich bei einem Problem mit meinem Konto?
An den Kundendienst der Plattform: Der Betreiber verwaltet Profile, Nachrichten, Mitgliedschaften und Zahlungen. Auf der Kontaktseite steht, wer für welches Anliegen zuständig ist.
Wie kündige ich meine Mitgliedschaft?
Die Antwort steht unter Kündigung und Erstattung.
Wie melde ich ein Profil, das gegen die Regeln verstößt?
Über den Kundendienst der Plattform. Welches Verhalten nicht erlaubt ist, steht in den Community-Regeln.
Wer verantwortet die Inhalte dieser Website?
Go Performance Labs SL ist Inhaberin der Marke Swingernacht und der öffentlichen Inhalte dieser Website; die Plattform und die Konten betreibt Hubpeople Limited. Einzelheiten stehen im Impressum.
Alles geklärt?
Wenn Sie starten möchten, ist der nächste Schritt einfach: Erstellen Sie Ihr Profil und sagen Sie, was Sie suchen.
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